時光荏苒，為更好的迎戰(zhàn)2024年度汽車行業(yè)激烈的市場競爭，提升運營能力和夯實管理效率，有道集團于2024年1月初開展新媒體賦能、DCC運營提效、客戶經理制、售后無憂服務模式、金融按揭提量增利、二手車業(yè)務運營各模塊專項培訓，以及召開有道集團2023年度總結會。
PART·1
模塊專項培訓
新媒體賦能培訓
大合照
有道集團運營中心運營總監(jiān)林總
在新媒體賦能培訓會議上，有道集團運營中心運營總監(jiān)林總開場為大家賦能，解析培訓目的及提出后續(xù)新媒體針對性方案，正式啟動培訓會議。
有道集團企劃總監(jiān)陳總
有道集團企劃總監(jiān)陳總在培訓會議上總結2023年各品牌新媒體情況，并從快速多變的市場態(tài)勢、線下地推和垂媒改變、線上流量搶奪和轉化三個問題角度切入，引出關于新媒體運營的痛點及難點，提出針對性改善方法及公布2024有道集團新媒體運營規(guī)劃。
劉老師
潘老師
現場還邀請了專業(yè)新媒體培訓講師在現場分享新媒體直播運營精髓，總結了如何運營好直播間和主播話術提煉等實踐經驗方法。
并通過一系列互動提問，讓各參會人員能理解學習內容，幫助學員深入了解新媒體的重要性及掌握新媒體的操作技巧，最終能實現更好的落地，促進技能增長以及業(yè)績增長。
新媒體特聘講師
在本次培訓還特別頒發(fā)“新媒體特聘講師”給予湖南有道、長沙中南WEY、深圳智行、湖南歐若拉四家店的優(yōu)秀主播，鼓勵他們在后續(xù)新媒體直播上再接再厲，并為其他門店同事答疑解惑，爭取共同進步。
DCC運營提效培訓
有道集團數字營銷經理石經理
有道集團數字營銷石經理在DCC運營提效培訓會議上總結2023年DCC營銷數據，并針對黑榜店面提出改善建議，反思DCC線索轉化率低的原因，針對各弱項提出提升方向，并就2024年數據運營提質做出相應規(guī)劃。
客戶經理制及售后無憂服務培訓
會議現場
為做好集團存量客戶經營，用戶運營中心總經理金總發(fā)起客戶經理制培訓，解析客戶經理制推行的必要性及具體職能，并公布客戶經理制階段推行評估指標，以利于保障客戶經理制 正常落地，高效運行，將用戶分級標簽化管理，再根據需求提供個性化服務，從而體現有道專業(yè)貼心服務。
有道集團售后總監(jiān)柯總主持了客戶經理制探索及售后事故管理提升專項培訓會議。在會議上總結2023年售后工作情況，并針對廠家點檢頻繁、客戶度滿意度不足等問題進行反思總結，提出2023年售后對標方案，啟動售后透明預檢管理。
同時對事故管理現狀進行分析和探討，積極推進改進方案，以利于實現業(yè)務資源可量化 ，流程管理可視化 ，依靠數據驅動業(yè)務持續(xù)優(yōu)化。
金融按揭提量增利培訓
禾信融資租賃副總經理黃總
在金融按揭提量增利培訓會議上，禾信融資租賃副總經理黃總回顧2023金融按揭工作，針對金融按揭各個流程的難點、疑點及可能遇到的問題進行細節(jié)化分析，一一劃分重點，指明2024年金融目標與方向，幫助金融各模塊人員在實踐中迅速上手，以達到提量增利的目的。
二手車業(yè)務運營培訓
廣州道道二手車總經理謝總
廣州道道二手車總經理謝總就2023年二手車業(yè)務運營進行回顧總結，并針對集團二手車業(yè)務運營推行發(fā)起談論環(huán)節(jié)，現場集思廣益，與參與培訓人員激烈探討2024二手車運營的具體可行之道，爭取2024年能將二手車零售業(yè)務做大做強。
PART·2
年終總結會議
會議現場
1月12日年終總結會議期間，集團部門負責人及集團產業(yè)鏈負責人分別對2023年年度工作進行了總結分析，梳理總結了2023年度工作成果，部署2024重點工作任務。
有道集團運營中心運營總監(jiān)林總
有道集團運營中心運營總監(jiān)林總上臺回顧了2023年全集團整體運營情況及公布2024年運營方向。
通過多維度的數據分析和案例分享，細化任務指標、明確責任分工，結合部門可能存在的問題，指出2024年工作部署執(zhí)行方向。
會議現場
改改改裝總經理蘇總、飾和精品總經理林總、禾信融資租賃副總經理黃總、有道集團審計經理蔣經理上臺為各負責模塊進行針對性工作回顧總結，并提出2024工作規(guī)劃安排。
集團財務總監(jiān)張總
有道集團財務總監(jiān)張總圍繞2023年度人力&財務工作完成情況作重點解讀，通過多個相關項目的數據分析，指出2023年工作存在的弱項，為全集團、產業(yè)鏈及各子公司深入剖析了2024的工作任務，指明了新的一年重點發(fā)力的方向。
有道集團董事長林董
有道集團董事長林董上臺發(fā)言，總結了前面各部門負責人的發(fā)言，并對目前汽車行業(yè)的發(fā)展新形勢與2024年整體策略規(guī)劃進行解讀。
林董提出，“提質增利?體系運維”是2024年的生存之道。
只有優(yōu)秀，才能生存。新的一年，各部門負責人要針對集團各模塊弱項進行查漏補缺，針對性改善提升，為整體局勢做好應對調整，不僅要做到，還要做好每一步的精準把控，成為行業(yè)里的優(yōu)秀選手。
人才是第一生產力。有道要繼續(xù)營造良好的企業(yè)學習環(huán)境，為全體員工持續(xù)賦能，讓每一個想干事、能干事、干成事的人都有學習發(fā)展的空間與展現自我的舞臺。
狹路相逢智勇雙全者勝。2024工作中，要不畏懼挑戰(zhàn)，用于迎接挑戰(zhàn)，抓住機會，放手一搏！
專業(yè)才能贏得用戶信任，給予用戶更多體驗。讓用戶滿意，挖掘更多用戶的用車需求，為用戶提供“購車、用車、擁車、養(yǎng)車、賣車”為核心的汽車全生命周期生態(tài)鏈條，提升用戶對有道的認可。
2024年，保持初心，迎接挑戰(zhàn)！
簽署責任書
簽署責任書
本次會議最后，主持人邀請各區(qū)域門店負責人上臺簽署2024年責任書以表決心。
薄薄的一張紙象征著的卻是沉甸甸的責任，更是各店總對2024年挑戰(zhàn)的必勝決心，決心就是最強力量，拿出干勁兒，贏得屬于我們的榮耀。
PART·3
年度午宴
會議過后，集團為全體參會人員準備了精彩紛呈的午宴。
午宴是全體暢飲交流的時間。大家推杯交盞，交流互動，表演才藝，歡樂不斷，在釋放壓力的同時也調整好了心態(tài)，更好地迎接2024年的挑戰(zhàn)。
至此，“有道同心?運營提質”有道集團2023年度總結會圓滿結束。
相信有如此優(yōu)秀的團隊，2024年有道集團必定突破全年目標，再創(chuàng)輝煌！
